Пакеты ТВ каналов

[pavelk]

Тарифы резко выросли, что печально. Года назад месяц 512 стоил 19 евро, если не ошибаюсь. Сейчас аж 34.
Тарифы указаны только для wifi, при кабельном подключении те же остаются?

[Victor]

Поясните пожалуйста, почему для того чтобы включить кабельное телевидение с июля с меня взяли годовую оплату аналогового телевидения? При этом в год включили прошедние май и июнь.

[Igor Fort]

Victor, для заказа дополнения к кабельному пакету Премиум (96 каналов, абонплата 12 евро в месяц, подключение 105 евро в котороые входит абонплата за 3 месяца) необходимо подключение обычного кабельного ТВ на год (23 евро в год). Странно, что вам не объяснили это при принятии заказа и оплате.

также важная новость - в настоящий момент на территории комплекса Престиж Форт проводится тестовый эфир пакета НТВ+ в рамках пакета Премиум.
Если все получится - данное дополнение (около 50 русских каналов) появится у всех абонентов кабельного ТВ пакета Премиум.

[Victor]

Мне то как раз наоборот кажется странным именно то, что считается нормальным для того чтобы смотреть кабельное телевидение 1 месяц - оплатить целый год подключение аналогового телевидения.

[Igor Fort]

Victor , не совсем понимаю ваш пост, но если вы решили высказаться , дам комментарий.

идея в следующем - оплатив 23 евро в год, вы получаете чуть больше 10 каналов ТВ пакет и возможность на любой календарный месяц (а) года, удобные вам, активировать доп. услугу Премиум, дополнение до 100 каналов. Если вам не нужна услуга Премиум - просто смотрите обычный ТВ пакет.

Можно объяснять технологические моменты, но, видимо, это лишнее.
Существуют условия подключения, они есть на нашем сайте, о них можно узнать в офисе, и принять решение о удобном вам варианте.

[alexprestige]

Игорь, добрый день!
Прошу подробнее объяснить ситуацию по Престижу. Когда закончатся тестовые работы? Уже 5 дней после подключения пакета Премиум мы абсолютно! не можем смотреть кабельные каналы. Здесь на этот вопрос никто внятно ответить не может. Все это сильно раздражает. Мы покупаем пакет Премиум именно для того, чтобы смотреть конкретные трансляции, и не бегать за мастерами и узнавать когда у нас появится ТВ!
И почему тестовый режим (абсолютно без возможности смотреть!) продается по цене полноценной услуги? На мой взгляд было бы правильным при продаже пакета честно говорить о том, что он не работает, т.е. его не продавать до полной отладки! Кстати, сколько все-таки стоит подключение - 105 или 110 евро? Я оплатил 110. Сколько месяцев абонентской платы входит в стоимость подключения? Если три, а мы здесь будем два, то один месяц перенесется на следующий год?
Или, может быть, все-таки лучше вернуться к вопросу установки индивидуальных "тарелок". Сразу пропадет необходимость нам задавать вопросы, а вашим специалистам на них мучительно пытаться найти ответ?!

[Igor Fort]

добрый день, alexprestige
проблема действительно есть, поставщик эфира изменил частоты,
Нас, как кабельного оператора, не уведомили о изменениях, мы не могли перенастроить оборудование
мы работаем над устранением ситуации, ни с какими тестами это не связано.

Тарелки, кстати, Булсатком, также второй день с урезанным эфиром.
Вот только форума у них нет, написать некуда.

тем не менее, то, что на несколько дней не было возможности осуществлять полноценный эфир (аналоговое ТВ, насколько я знаю, есть, сигнал теряется у цифрового), будет возмещено продлением на аналогичный период оплаченного периода услуги, либо возможен возврат средств - как вы хотите.

стоимость услуг http://www.fortnoks.net/services.php,
входят в стоимость 3 месяца, которые переносятся на последующие периоды, при предварительном (!!!) уведомлении при подключении.
Если у вас уже активировали 3 месяца эфира, перенос не возможен.

обратитесь пожалуйста в офис, для уточнения по оплаченным вами суммам, если переплатили .


просьба к форумчанам - любые сообщения о некачественном предоставлении любых услуг, как и любой отзыв, требующий проверки и какой-то реакции Управляющей компании, просим сопровождать указанием вашего имени, либо номера квартиры. Кажущаяся анонимность , с одной стороны, делает невозможность проверку деталей, с другой стороны, дает свободу фантазиям при написании постов.
Спасибо.

[alexprestige]

Меня зовут Александр. Проживаю в C-4-193.
О свободе фантазии - лишнее! Я здесь не для детского шаловства!
И в итоге, когда будет ТВ?

[Igor Fort]

Александр, в течение сегодняшнего дня мы должны получить все настройки, и успеть обновить оборудование.

[Тапа]

Игорь, многие каналы до сих пор невозможно смотреть, не показывают почти все каналы с мультиками.

[Victor]

Заказал кабельное для детей с 1 июля (оплатил из - за этого годовую аналогового) и никаких заявленных каналов нет. Обещали после обеда ( ? ) подключить. Ждемс.

[alexprestige]

Игорь, до сих пор в Престиже не работает ТВ (каналы пакета Премиум)! Точнее - трансляции идут с периодическим "зависанием" - каждые 5-10 минут. Примерно так же транслируется он-лайн ТВ в низкоскоростном интернете. К тому же из заявленных 96 транслируются (проявляются) 49 каналов, и ни одного спортивного! Очень раздражает недельная дискуссия по этой теме. Вы можете обеспечить нормальное ТВ?!

[Igor Fort]

alexprestige, по инфо наших тех. специалистов проблема имеет локальный характер, т.е. в нескольких квартирах и с несколькими каналами, какой-то тех. сбой. Благодаря тому,что вы выше писали о какой квартире речь, я смог направить вам техника, должен был быть у вас сегодня утром (в офисе вы не сообщали о проблеме). Буду благодарен о отзывах в дальнейшем.
Список каналов вы можете посмотреть в офисе. В Престиж Форт транслируется не стандартный пакет Премиум (около 100 каналов), а пакет НТВплюс, около 50 каналов, большинство которых русскоязычные!

Victor , по состоянию на сегодня нет о нашей информации оплаченных, но не активированных пакетов ТВ Премиум - у вас работает ТВ? Вы настроили каналы?

[Victor]

Оплаченный с 01.07 пакет каналов в полном объеме не заработал. Заявка у менеджеров была. Никто ко мне 01.07, как по звонку менеджеров было обещано вашими соисполнителями, не пришел. Настроили сегодня после обеда. В пакете не оказалось детских каналов БУМЕРАНГ и ДИСНЕЙ. Вроде они были заявлены в составе обещенных кабельных каналов. Перепроверять конечно не пойду.

[Igor Fort]

Victor , сходите, возьмите список каналов, проверьте, все ли соответствует.
Если вы продолжите писать сообщения негативные отзывы о чем бы то ни было, прошу вас представиться, указать о какой квартире речь (можно в личку). Что бы не было "вроде бы", а все было понятно.