Интернет. Обсуждение цен, вариантов подключения, качества.

[belov]

Только что вернулась из Черногории. Высокоскоростной Вай Фай - БЕСПЛАТНЫЙ. .

Мы на майские в Турции были. Так вот там и кормят "бесплатно".

[verbessern]

Столько много претензий в разных ветках форума по одной теме-интернет.
Игорь,ну на самом деле,оставтьте цены,не пускайте посторонних провайдеров,но качество то улучьше,не смешно уже.

[tvs]

Поддерживаю по поводу обязательного рассмотрения вопроса о цене и качестве интернета. Невозможно пообщаться с родственниками по скайпу даже при самой высокой скорости по тарифу (если эту скорость можно назвать высокой)... И такие цены просто умиляют(( Может надо действительно как-то собрать подписи по этому поводу от собственников.. .не совсем понятно, на каких основаниях форт Нокс объявил монополию на услуги интернет? Считаю это тоже противозаконных...

[ewelina]

Мы пользуемся интернетом от ФортНокса с самого начала. Пробовали и макстелеком и сотовых операторов, к сожаление в нашей квартире ничего толком не работало. В принципе в предидущие годы качество(не цена) нас вполне устраивало. Но в этом году связь просто никакая. Постоянные обрывы связи, сайты, даже самые "легкие" виснут и не грузятся, задержки связи по скайпу. Проблема не в нашем роутере 100%, происходят потери пакетов(packet loss) в самой сети, либо ФортНокса, либо интернет доставщика.

Потери пакетов до 10% процентов, а это очень много. Картина пинга выглядит примерно так (ping google.com):

64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8561 ttl=59 time=11.201 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8562 ttl=59 time=9.992 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8563 ttl=59 time=10.546 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8564 ttl=59 time=10.275 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8565 ttl=59 time=9.855 ms
Request timeout for icmp_seq 8566
Request timeout for icmp_seq 8567
Request timeout for icmp_seq 8568
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8569 ttl=59 time=18.100 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8570 ttl=59 time=17.563 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8571 ttl=59 time=25.236 ms
Request timeout for icmp_seq 8572
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8573 ttl=59 time=23.421 ms
64 bytes from 173.194.39.192: icmp_seq=8574 ttl=59 time=10.765 ms

Техники приходили 2 раза, но вероятно они не понимают вообще о чем речь(несмотря на то, что мы говорим на болгарском ). Обычно заканчивается советом по перезапуску рутера. В понедельник обещали прислать специалиста, более высокого ранга. Но я все таки счетаю
что проблему нужно искать в сети, а не в отдельной квартире.


п.с. Писал муж Евелины

[Olla]

Согласна с мужем Евелины В прошлом году фортноксовский интернет работал нормально, без проблем, а в этом году ужасно - все висит и ничего не грузится. Стала думать о том, что надо искать других провайдеров на следующий год.

[Igor Fort]

Постоянные обрывы связи

,

все висит и ничего не грузится

уважаемые форумчане,

в межсезонье увеличено покрытие вай-фай, проведены другие работы, с целью улучшения качества услуг, во всех наших комплексах.
Качество должно было стать лучше сигнала, особенно вай-фай покрытия.

Пожалуйста, конкретизируйте, о каких квартирах речь, если это подключение с модемом,
или о каких местах , и в каком комплексе, если речь о вай-фай подключении.

Цена не самая низкая на интернет? Возможно, замечание принимается, работаем по вопросу.

Но по поводу качества сигнала меры могут и будут приняты оперативно, пожалуйста уточните о чем речь.
Спасибо.

- если не удобно писать на форуме - мои контакты ниже.

[mikhail_c]

Цена не самая низкая на интернет? Возможно, замечание принимается, работаем по вопросу.

Игорь, не надо работать по этому вопросу! Пусть УК сосредоточится на своих обязанностях - обслуживает дом. Доверьте интернет профессионалам - настоящим провайдерам.
P.S. На каком основании УК вообще предоставляет услуги связи? Было решение собственников на этот счёт? Не боитесь проверок?

[Jeffferson]

Поддерживаю вышесказанное.
Нужно добавить скорости от 5 мегабит до 50 мегабит, за разумные деньги.

[Igor Fort]

mikhail_c, услуги связи предоставляются собственником коммуникаций.
Проверок не боимся, мы в рамках правового поля полностью работаем, все в порядке.

По вопросу улучшения цен и увеличения скорости все-таки продолжим работу, спасибо за сообщения.

и, на всякий случай, повторю -

по поводу качества сигнала меры могут и будут приняты оперативно, пожалуйста уточните о чем речь.
- если не удобно писать на форуме - мои контакты ниже.

[mikhail_c]

mikhail_c, услуги связи предоставляются собственником коммуникаций.

Игорь, а этот собственник коммуникаций (почему не называется его имя, организация?) платит УК арендную плату за размещение своего оборудования? Где это оборудование размещено? И где можно посмотреть фин. отчёт, где будут указаны эти платежи и их дальнейшее распределение?

[ewelina]

Сегодня пришли техники, нашли и устранили проблему. Пока вроде все работает нормально.

Спасибо Форт Ноксу

[maymarishka]

Но по поводу качества сигнала меры могут и будут приняты оперативно, пожалуйста уточните о чем речь.
Спасибо.

Игорь, добрый день. Я приехал неделю назад к жене. В течении нескольких дней мониторю работу интернет соединения. Комплекс Холидэй, корпус D5
Итого:
жена по приезду купила тариф на 4Mb. Стоило это, на минуту, 105 Евро на 2 месяца. Отстраняясь от того, что FortNox накручивает цены более чем в 4 раза от провайдера-поставщика - http://www.tvskat.net/bg/services/2/service/21.html
пожалуйста приведите хотя бы качество сети в порядок.
Вот сегодняшние (02.07.2014) скриншоты качества работы:
http://i.imgur.com/efiW6kp.png
http://i.imgur.com/dVNKwST.png
http://i.imgur.com/RWRGt5o.png

Потери пакетов - 10-15%
Скорость ниже заявленной МИНИМУМ в 2 раза. И такая картина наблюдается несколько дней, т.е. проблема системная. Я считаю это достаточные основания для предъявления претензии. Я понимаю, что я тут не дома, но тем не менее в Москве я бы уже скорее всего требовал возврата средств за некачественно предоставленную услугу.

[Igor Fort]

maymarishka
спасибо, проверим,
номер апартамента вы , видимо, сообщили на рецепцию?

[maymarishka]

maymarishka
спасибо, проверим,
номер апартамента вы , видимо, сообщили на рецепцию?

Планируем зайти сегодня вечером и оставить заявку. В открытый доступ писать не стали, что бы не заниматься решением частных проблем через общую ветку форума. Но для общего доступа обозначили, что проблема в таком-то корпусе есть. Если кто-то из жильцов будет интересоваться, то увидит, что проблема уже озвучена.

Спасибо, за оперативную реакцию.

[mikhail_c]

mikhail_c, услуги связи предоставляются собственником коммуникаций.

Игорь, а этот собственник коммуникаций (почему не называется его имя, организация?) платит УК арендную плату за размещение своего оборудования? Где это оборудование размещено? И где можно посмотреть фин. отчёт, где будут указаны эти платежи и их дальнейшее распределение?

В связи с отсутствием ответа, можно сделать вывод, что юридических обоснований для размещения оборудования нет. Тем лучше для нас.
Предлагаю собственникам объединиться и подать жалобы в антимонопольный комитет и прочие инстанции. Пишите мне в ЛС.