внимание пропала техника!

[ElenaK]

!!!!!!!!!!!!!!!!!Воровство в комплексе NESSEBAR FORT CLUB!!!!!!!!!!!!!

В понедельник наша бабушка с детьми приехала отдыхать в наш комплекс и обнаружила пропажу бытовой техники, а именно:

миксер, тостер, утюг, электрочайник бесследно и, видимо, навсегда исчезли из нашей жизни. Происходит это не впервые, в позапрошлом году у нас украли фен. Дверной замок был цел, соответственно, попасть в квартиру мог только тот, у кого есть ключ. Наш ключ всю зиму был вместе с нами, на родине.

В ответ на прежнее обращение в Управляющую компанию (когда украли фен), нам глубокомысленно ответили - "может Вы сами его куда то подевали". Мы, было дело, в ответ тоже поддумали - "ну да, правда, может правда куда подевали, взяли да подевали", так и ушли в задумчивости.

Сейчас ожидаем услышать в Управляющей компании, что то вроде ссылки на "Федорино Горе" Корнея Чуковского - "типо, оно само Все ушло от Вас"...

Соответственно, упреждая данный вывод - нет, само не ушло, мы ничего не подевали, по ошибке не выбросили с мусором, не спрятали и забыли, а у нас это все сперли, украли, то есть, пока нас не было. Стоимость упомянутых предметов не велика, но вопрос скорее принципиальный - мы что каждый год должны все это покупать? Потом сегодня тостер украли, завтра телевизор своруют. А ведь заявлено, что комплекс охраняется, везде камеры висят...

Убедительная просьба разобраться в ситуации и обеспечить безопасность в комплексе, что бы мы не боялись оставлять вещи, деньги и прочее имущество в наших аппартаментах.

[Igor Fort]

Елена ,
большое спасибо за сообщение,
будем разбираться.

Уточните пожалуйста следующее -

1. О какой квартире речь.
2. К кому из менеджеров и когда сообщалось о происшествии. В этом и позапрошлом году.

Подробный комментарий о том, что мы можем сказать по вопросу появится в ближайшее время.
Не в стихах, проза.

[ElenaK]

Игорь, спасибо за ответ.

Речь идет об апартаменте NFC 618.
В позапрошлом году обращались в управляющую компанию, по моему, Мария тогда работала и Николай.
В этом году поставили в известность Николая и Теодору.

С уважением,
Елена

[Igor Fort]

ElenaK , спасибо за уточнение.
В ближайшее время с вашей семьей свяжется Николай, мы восстановим недостающее,
и продолжим проверку случая, будем держать вас в курсе.

Огромная просьба - нет ничего неважного , незначительного.
Обо всем , что не входит в рамки нормального и приемлемого,
пожалуйста сообщайте.

Для этих целей создан форум.

Если вы не зарегистрированы на форуме - мой мейл igor@fortnoks.org , телефон +359 886 00 28 06 , +7 495 698 00 19

с уважением,

[ElenaK]

Игорь, добрый день!

Сегодня нам принесли новые электроприборы.
Большое спасибо за оперативное и положительное решение проблемы:)))))))))
Мы действительно очень благодарны за помощь, т.к. дети и бабушка испытывали определенные неудобства лишившись необходимых вещей.

С уважением,

Елена

[Igor Fort]

Елена,
над решением проблемы мы работаем, проверяя графики посещения апартамента работниками.
К сожалению, в заведении дела нам откажут в полиции, поэтому ограничимся внутренним расследованием.
Надеемся, и сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Большое спасибо за ваше сообщение,

[manina]

Пропала не совсем техника,но более похожего по теме не нашла и,думается,с таким заголовком больше народу прочтет.
Игорь настойчиво рекомендует писать благодарности нашим уважаемым менеджерам.
А как быть вот с этим ?!
Холидей.На днях пришла соседка по этажу,попросила приглядеть за их квартирой,сказала,что наш сосед с верхнего этажа,приехав недавно, обнаружил,что в его квартире кто-то жил и его прекрасный латексный матрас заменен на самый примитивный пружинный.В прошлом году ее брат,у которого тоже квартира в нашем комплексе, по испорченным продуктам в холодильнике обнаружил по приезду непрошенных гостей.Они сидели с детьми у бассейна 1,5 часа,в квартиру было не войти,ждали,пока выветрится запах.
Дама очень напугана,они с мужем предупредили менеджеров,что сразу же обратятся в полицию,если что,и тщательно упаковывают вещи,остающиеся здесь.
Хотелось бы увидеть комментарий Игоря.

[Fata]

Ситуация жуткая !!! О том, что в отсутствии хозяев в аппартаментах живут посторонние люди пишут на многих форумах. Вот уж не думала, что и до нас докатится такая напасть. И, что теперь прикажете делать, камеры ставить? Страховать от внезапных жильцов? Мало кому понравится если на их семейной кровати будут валятся Если сегодня не пресечь, завтра наши квартиры будут сдавать в наём, без нашего ведома . Надеюсь на достойную реакцию администрации комплекса.

[belmari1]

У нас в этом году, за зиму, пропали напольные весы. Сначала подумала, что сама куда-то убрала, но уже живу месяц, перерыла всю квартиру, но весы так и не нашлись. У ребенка в этом году украли из подъезда скейт двухколесный, тоже так и не нашли, хотя искали по всему комплексу. Все это конечно очень не приятно! Комплекс Холидей.

[Fata]

..... уже получается не единичный случай, что делать Соседи? Делитесь предложениями.

[verbessern]

Делать новые замки,ключи никуда не отдавать.

[Igor Fort]

уважаемые форумчане, несколько комментариев:
manina ,
рекомендуется писать не благодарности, а отзывы о работе.
Без обратной связи мы не поймем , все ли в порядке, есть ли проблемы в чем-то.

по описанным вами слухам -
"случай с матрасом" -
в 2011г был куплен матрас в апартамент собственником, и на прошлой неделе было сообщение о том, что он заменен на другой (новый, но не латексный, а пружинный).
Нами эта замена не производилась, матрас, имеющийся сейчас в квартире, не из моделей, имеющихся у нас, осуществить эту замену персонал не мог.
В промежутке 2011-2014г. доступ в апартамент получали 2 сторонние компании, производящие частичную меблировку квартиры.
На данное обращение, о обмене матраса, у меня пока нет ответа - нами ключи в 2014г. никому не давались, и понять, кто и зачем заменил матрасы, если принять, что это правда, сложно.
Вариант с заменой матраса третьими лицами (фирмами, осуществлявшими меблировку) собственником отвергается, продолжаем проверять информацию по случаю.
О том, что апартамент использовался третьими лицами - категорично заявляю, что это вранье, или результат обмена информацией несколькими соседями, приукрашивающими случай дополнительной информацией.
Сам собственник с "матрасом" о факте использования его квартиры третьими лицами не сообщал в разговоре.

По поводу "факта испорченных продуктов в холодильнике" - иногда владельцы квартир оставляют такое в холодильниках, что в квартиру зайти действительно нельзя. Даже просто не вымытый перед отъездом холодильник обрастает таким слоем ..., что мало не покажется. Если хотите, конкретизируйте о чем речь, что это за апартамент , или имя "брата" я дам полную информацию по случаю.
Есть показания по воде и электричеству, есть список лиц, входивший в квартиру, все проверяется. В апартаменты никто и никогда не заселяется без разрешения на то собственников.
Были случаи некорректного поведения обслуживающих комплекс мастеров, позволявших себе обедать в квартире во время ремонтов (еда своя, но мебель чужая, и не убирали за собой), позволявших себе садиться на мебель, отдыхая в процессе работы, но эти люди уже у нас не работают.

Fata , мы никому и никогда не выдаем ключи без разрешения на то собственников. Исключение - ремонты и обслуживание апартаментов.
Мест для "поваляться" достаточно , не нужно для этого использовать чужие квартиры персоналу, навлекая на себя риск увольнения.
Не нужно преувеличивать и аккумулировать слухи, в абсолютном большинстве не достоверные.

Futam , Если уточните номер квартиры и период происшествия с прожженным полом и покрывалом - попробую прокомментировать описанный случай.
Разумеется, можно сменить замки, можно и просто забрать наш экземпляр ключа с рецепции. Страховка при этом останется, но мы не будем иметь возможности что-то сделать в квартире без вашего присутствия. Полис вживую может быть показан, проблем нет.

belmari1, уточните пожалуйста номер квартиры, проверим, кто входил.
По скейту, оставленному в подъезде, конечно, мы и вы можем подозревать и наш персонал, но мне кажется есть и другие варианты...

Огромная просьба - сообщайте ОБО ВСЕХ СЛУЧАЯХ, выходящих за рамки нормального. Разумеется, конкретизируя о чем речь.

Мой мейл и телефоны - в подписи под каждым сообщением. Данный форум также доступен.

Кстати, как вы наверное заметили в Несебар и Холидей-Орхидее - дополнительные 3 сторожа, для обхода территории, преимущественно в дальней от моря части комплексов.

с уважением,

[Marinessa]

Несколько раз брала на рецепции ключи от апартамента друзей, они также брали ключ от моего, разумеется между собой мы договаривались об этом. Однако на рецепции никого не предупреждали. Ключи всегда выдавали без каких-либо вопросов. Мы были очень удивлены, т.к. любой гражданин может взять ключ от любого апартамента...

[Igor Fort]

Marinessa , если вы не пошутили, пожалуйста, уточните о какой квартире (квартирах) речь, и в каком комплексе.
Можно в личку, можно на мейл...

[Marinessa]

Игорь, я написала вам в личном сообщении