Обслуживание жилых комплексов.

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Igor Fort Чт авг 20, 2020 9:43 pm

dmitry542 здравствуйте
извините, я пропустил ваш вопрос,
если вы в комплексе, уверен что вы обратились в офис и вопрос решили.
В целом, работы по гарантии осуществляются вне летнего периода, но, знаю, что как правило менеджеры идут на исключения и не требующие серьезных трудозатрат работы по гарантии проводим и в сезон.
Если я правильно понял, проблема в гибких шлангах водопроводных? Они входят в гарантию. Даже покупать не надо.
Что такое картридж я не соображу, но уверен, вы объяснитесь на месте.
Прописанные правила разумеется есть - как в Договоре о содержании и управлении, так и на нашем форуме опубликованы:

https://www.fortnoks.net/forum/viewtopi ... 2409ec55fd

Упрашивать не надо, можно обратиться с просьбой решить вопрос, и решим.
По всем вопросам:
igor@fortnoks.org мейл
+359 886 002 806 (Viber, WhatsApp)
www.fortnoks.net
Аватара пользователя
Igor Fort
 
Сообщения: 2795
Зарегистрирован: Вт апр 15, 2008 4:12 pm
Откуда: Sofia, Bulgaria

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение dmitry542 Ср сен 09, 2020 11:46 am

Похоже менеджеры не идут на исключения, а наоборот пытаются выжать из собственников как можно больше.
Какие уступки? Ждать когда сезон закончится, которого и не было для людей, это 1 октября или 1 ноября?
10 евро за то что поменяют шланг, для Вас может это и мелочь, но пришлось принципиально идти покупать ключ и просить соседей починить
Best regards,
Dmitriy
dmitry542
 
Сообщения: 202
Зарегистрирован: Вт янв 06, 2015 2:43 am
Откуда: Czech Republic

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Igor Fort Чт сен 10, 2020 12:34 pm

dmitry542, значит так решили что правильно, почему вас это смутило?
Мы не обязаны предоставлять подобные услуги бесплатно.
19.56 лева /10 евро - цена услуги/ минус налог и цена шланга - около 10лв.
В этих 9-10 левах - цена доставки шланга, цена покупки ключа, расходы на персонал /0,5 часа работы/.
Ни в коем случае это не мелочь, но это услуга по цене ниже себестоимости, если считать расходы полностью,
которая могла быть предоставлена в удобное ВАМ время, е не нашему мастеру.
спасибо за понимание.
По всем вопросам:
igor@fortnoks.org мейл
+359 886 002 806 (Viber, WhatsApp)
www.fortnoks.net
Аватара пользователя
Igor Fort
 
Сообщения: 2795
Зарегистрирован: Вт апр 15, 2008 4:12 pm
Откуда: Sofia, Bulgaria

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение dmitry542 Чт сен 10, 2020 1:36 pm

В общем-то это был риторический вопрос, как менеджеры комплекса идут навстречу в решении проблем
Best regards,
Dmitriy
dmitry542
 
Сообщения: 202
Зарегистрирован: Вт янв 06, 2015 2:43 am
Откуда: Czech Republic

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Forumchanka Вс сен 27, 2020 9:19 pm

Добрый вечер, Игорь!
Снова с прсьбой от собственников Холидея о возврате охраны.
Вчера, 26.09, одна из соседок, прилетевшая из России и к ночи добравшаяся домой, в комплекс, не смогла попасть внутрь. Совершенно случайно она оставила ключи дома, но ведь она знает, что у нас охрана круглосуточная и, по крайней мере, ее пустят. В 23:30 она стояла у входа, но охраны не было. в 00:00, охраны тоже не было... Она начала писать знакомым, чтобы они помогли ей попасть внутрь.Как правило, ночью у всех звук в телефонах отключен. По счастливой случайности ей удалось дозвониться до своей подруги, которая живет в комплексе.Охранник же, так и не появился ( время было уже почти час ночи).
Наша охрана, пусть и возрастная, сидели постоянно на месте. Сейчас- заходи, кто хочешь, делай что хочешь, особенно ночью.
Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Ведь мы живем в комплексе постоянно, круглый год. И с приближением зимы становится страшновато
Forumchanka
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Чт авг 18, 2016 1:14 pm

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Mara Пн сен 28, 2020 8:40 am

А где был дежурный менеджер ?
В офисе же всегда дежурили ночью.
Ваше сообщение прямо напугало.Деньги платим ТЕ ЖЕ САМЫЕ, за охрану в том числе.Почему мы должны переживать за свое имущество, находясь в России?! Да, сезон был не такой, как всегда, а мы при чем?
Как платили, так и платим ! И хотим за свои деньги гарантии сохранности нашего имущества!
Mara
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Ср июн 28, 2017 1:38 pm

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Igor Fort Пн сен 28, 2020 9:44 am

здравствуйте,
1. Круглосуточно работает офис-рецепция, в рамках курортного сезона - стандартно с конца апреля по конец сентября.
В этом году рецепция работала круглосуточно, по понятным причинам, с конца июня по 20 сентября.
Офис работает без выходных, с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, а в субботу и воскресенье есть дежурный менеджер - как правило, один на несколько комплексов, например Холидей-Нессебар-Орхидея, также в дневное время.
Собственники могут , и заказывают, различные услуги, как платные так и бесплатные, при необходимости заявляют о необходимости оставить ключ к приезду.
2. Охрана в наличии. Все посты на месте. К сожалению, человеческий фактор никто не отменял, и где и почему не на рабочем месте был охранник во время приезда собственника - разберемся. Менеджеры рецепции уже виделись с собственником, все в порядке.
3. Mara, мы негодуем вместе с вами - мы , как управляющая компания, стали платить за охрану больше в этом году, с целью улучшения качества услуги. Шок и негодование вызывает информация о оставленном на несколько часов рабочем месте. Разберемся.

Отдельная благодарность, пользуясь случаем, корректным собственникам , и большая просьба к неуспевшим , все еще, осуществить оплатиту собственникам сделать это в ближайшее время.
По всем вопросам:
igor@fortnoks.org мейл
+359 886 002 806 (Viber, WhatsApp)
www.fortnoks.net
Аватара пользователя
Igor Fort
 
Сообщения: 2795
Зарегистрирован: Вт апр 15, 2008 4:12 pm
Откуда: Sofia, Bulgaria

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Forumchanka Вт окт 13, 2020 8:31 am

Добрый день,Игорь.
Скажите,пожалуйста(если в курсе), была ли проведена обработка подвалов от летающих насекомых(в частности,комаров). Мы на первом этаже ,у нас тучи комаров из вытяжки туалетной летят в дом. В доме ребенок,покусан весь. Постоянно стоят репелоенты, но и они не спасают. К кому обратиться за помощью?
Forumchanka
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Чт авг 18, 2016 1:14 pm

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Igor Fort Чт окт 15, 2020 10:14 am

Forumchanka , здравствуйте
обработка территории осуществляется весной - в начале лета , в зависимости от погоды (дождей)
Благодаря вашему сигналу мы, думаю оперативно, обнаружили и устранили течь в подвале, и вчера уже было сухо.
В целом, не замечали комаров на территории, еще раз благодарю вас за сигнал, надеюсь появились в вашем подъезде из-за течи в подвале.
По всем вопросам:
igor@fortnoks.org мейл
+359 886 002 806 (Viber, WhatsApp)
www.fortnoks.net
Аватара пользователя
Igor Fort
 
Сообщения: 2795
Зарегистрирован: Вт апр 15, 2008 4:12 pm
Откуда: Sofia, Bulgaria

Re: Обслуживание жилых комплексов.

Сообщение Forumchanka Пт окт 16, 2020 7:15 pm

Игорь,спасибо за быстрое реагирование.Сегодня уже комаров намного меньше,надеюсь,скоро изчезнут совсем.
Forumchanka
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Чт авг 18, 2016 1:14 pm

Пред.

Вернуться в Информация и предложения! Болгария, апартаменты. Ваши отзывы!

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron