уважаемые участники форума,
по описанной ситуации:
действующие лица -
русскоговорящая группа (РГ), англоговорящее семейство (АС), менеджер комплекса ночной смены (МК), охрана комплекса (ОК).
РГ, отдыхавшая на балконе, обратила внимание на мужчину с чемоданами из АС, идущего мимо домов к выходу из комплекса.
По словам РГ
Он подтянулся на балкон первого этажа корпуса А2 ,заглянул, второпях, схватил какую-то вещь ( предположительно полотенце) и поспешно удалился в сторону выхода из комплекса.
. Догнав мужчину из АС на выходе из комплекса, объясняя ему что-то на русском языке, не добились особого эффекта и мужчина из РГ решил ударить мужчину из АС, боднув его , свалив на землю. ОК вызвала патруль охраны, привлекли внимание МК, которая вмешалась в конфликт, и используя слова попыталась выяснить что же происходит. Объяснить что было взято с балкона, РГ не смогла. Мужчина из АС (координаты, паспортные данные его известны - вы соседи) категорически отрицал обвинения, объясняя что у них вылет, их ждет такси, семья в машине, вот мол я, вот мои чемоданы, я ничего не брал. МК не стала препятствовать отъезду, идентифицировав АС, и предложила вызвать полицию РГ - никаких проблем, при наличии свидетельских показаний, зная возможного преступника и место возможной кражи, с помощью полиции снять его с рейса, это делается за минуты. Представители РГ отказались ждать полицию, давать показания, возможно из-за кровоточащей головы мужчины из РГ боднувшего мужчину из АС, и не смогли сказать и в каком апартаменте была предполагаемая кража с балкона. Сообщений о пропаже вещей не поступало, как от жителей А2, так и в принципе.
Анализ ситуации -
МК поступила правильно, не взяв на себя ответственность по задержке вылетающего АС. Это может сделать полиция, для вызова которой необходимо было присутствие представителей РГ, и идентификация место происшествия, определение ущерба с помощью пострадавших.
РГ поступила, возможно, импульсивно, и не понятен отказ от дачи показаний полиции. Бить кого-то - без комментариев, что тут говорить.
ОК поступила неправильно, не остановив конфликт. Также будем разбираться почему не отреагировала оперативная группа ОК, у которой, согласно договору Форт Нокс с охранной компанией, подлетное время от даты вызова до удара палкой по нарушителю до 5 минут. Будем разбираться, принимать меры.
Обращение к владельцам апартаментов, отдыхающим в курортных городках -
разумеется, нам очень важны ваши рекомендации, советы. С помощью бдительности отдыхающих и сообщений о совершенный и предполагаемых нарушениях порядка мы сможем качественно поддерживать порядок и спокойствие на территории.
Именно благодаря внимательности отдыхающих несколько дней назад был задержан находящийся в розыске гражданин, в ходе обыска в квартире которого были найдены украденные предметы в одном из апартаментов в Империал Форт, о чем сообщалось в соседней ветке.
http://burgasnews.com/burgas/intzidenti ... -izdirvaneМы, как управляющая компания, не можем на себя взять функции государственных служб, но свои обязанности выполняем как и положено - обеспечивается охрана территории, ведется видеозапись. Разумеется, работа с людьми требует внимания, времени, и подбор персонала, в первую очередь охраны это вопрос, над которым мы работаем постоянно.
Увеличено в этом году количество охранников, как вы заметили, добавлено по 1-2 человека к смене на комплекс, увеличено количество видеокамер. В ближайшие дни будет установлен ключ для магнитных карт на входе у перехода.
Изучая опыт коллег на побережье, как в курортных комплексах, так и в гостиницах, думаю, вы также видите, что у нас с вами дела обстоят как минимум достойно с охраной и порядком на территории ваших курортных городков.
Будем благодарны за замечания, советы, рекомендации, и просим воздержаться от необдуманных слов и действий.
спасибо,
с уважением,